Politika vračila izdelkov in povračila denarja:
Uporabnik lahko vrne izdelek, kupljen pri Sportissimo OOD, na naslednji način:
1. Izberite obrazec za vračilo in vnesite zahtevane podatke.
2. Izpolnite izjavo.
3. Izvedite vračilo.
Plačilo naročila s kartico.
Pri plačilu z bančno kartico se znesek vrne v 14 dneh na isto kartico.
Plačilo naročila po povzetju.
Imetnik naročila priloži obrazec izjave z bančnimi podatki, ki mu bo v 14 dneh povrnjen.
Izpolnjeno izjavo priložite pošiljki.
Po želji lahko stranka navede razlog za vračilo. Nato jo bo kontaktiral predstavnik Sportissimo OOD.
Za stik z nami po telefonu: +359 885 002 001, nato pa izdelek pošljite na povratni naslov:
Naslov: Sofija, 32 Cherni Vrah Blvd., za Sportissimo OOD
Tel: +359 885 002 001
Ventsislav Ivanov
Kurir: Izberite kurirja po vaši izbiri
Potrošnik ima v skladu s členom 55, odstavkom 1 Zakona o varstvu potrošnikov pravico, da odstopi od prejetega blaga v 14 (štirinajstih) dneh od datuma prejema blaga, ne da bi mu bilo treba plačati odškodnino ali kazen. V tem primeru bo Sportissimo OOD potrošniku vrnil plačane zneske najkasneje v 14 dneh, šteto od datuma, ko je potrošnik uveljavil svojo pravico do odstopa od blaga v skladu s členom 55, odstavkom 6 Zakona o varstvu potrošnikov.
Potrošnik je dolžan hraniti blago, prejeto od Sportissimo OOD, njegovo kakovost in varnost v obdobju iz člena ... 55. odst. 1. člena Zakona o varstvu potrošnikov. Za vračilo kupljenih izdelkov je obvezen pogoj, da so v ustreznem komercialnem stanju, nerabljeni in da embalaža ni poškodovana. Izdelki morajo ustrezati vrsti, v kateri jih je prejel potrošnik. Izdelki, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, niso predmet vračila in zavrnitve.
V primeru proizvodne napake, ki se ugotovi po prejemu izdelka, ga stranka vrne na stroške trgovca in pošlje drug izdelek po želji. V tem primeru stroške prevoza krije Sportissimo OOD. Pri vračilu kupljenega izdelka na zahtevo stranke v skladu s 55. odst. 1. člena Zakona o varstvu potrošnikov stroške prevoza krije stranka. Če je ob prejemu blaga embalaža poškodovana ali strgana zaradi nepravilnega prevoza ali če manjkajo kakšni predmeti, bosta reklamacija in zavarovanje uveljavljena le v prisotnosti kurirja. V tem primeru nas prosimo nemudoma kontaktirajte ali zavrnite prevzem blaga. Reklamacija se potrdi z opombo na tovornem listu kurirja. Pripravi se poročilo, v katerem opiše opaženo stanje pošiljke in njene embalaže. Če pošiljko prevzamete na lastno odgovornost in ne vložite zahtevka pri kurirju, se lahko zahtevek šteje za neveljavnega.